苏苏网赚害死O2O的四个互联网思维 - 网络营销-紫阳网赚

苏苏网赚害死O2O的四个互联网思维 - 网络营销

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引言:本文希望通过对用户导向思维、极端产品思维、营销驱动思维和快速扩张思维四个视角的分解,从网络思维的角度分析O2O项目死亡的原因。


1用户思维

用户不等于客户。

人类有许多需求,但有些是上帝无法满足的。

近年来,互联网思维的盛行也引发了一个有趣的现象:顾客、消费者或上帝的称谓已经被“用户”这个词所取代,给人的印象是你使用了“用户”这个称谓,你属于新商业模式的范畴。此外,以用户需求为核心已经成为所有新商业模式设计的新需求。

在创业失败多年后,我学到的第一个真理是,任何企业都应该照顾所有参与者的利益,包括直接和间接参与者的利益,以及用户(客户)和提供商(商家)的利益。简而言之,这不仅是为了让消费者便宜,也是为了让企业盈利。所谓“一切以用户需求为核心”的要求是错误的,因为它盲目地满足用户的需求,忽视了企业应该赚钱的本质。在O2O领域,有许多例子。

仔细划分,当前O2O业务模型设计遵循的思维逻辑不超过三个:

最初脱机完成,转到联机解决。如付款、订单等。

最初到达商店的人现在已经到家了。例如洗车、足部治疗等。;

原本固定的工匠变成了灵活的服务提供商。例如美甲、烹饪等。

家庭服务,如洗车、修脚、美甲、厨师等,当然是消费者的需求,但这些需求的满足意味着极高的成本(通常价格较低)。以O2O足疗为例。一个技术员可以在一个晚上在商店里下5-6个订单,而如果他来商店最多只能下2-3个订单。

家访对消费者来说似乎很方便,但是技术人员、商人和平台呢?他们怎么能意识到这种不稳定的需求?根据互联网思维,过去的成功案例包括边际成本递减、边际成本为零的大规模现金流。例如,与每个用户平等分享的费用几乎为零,所以基本上是免费的。

但是对于O2O来说,这种模式根本行不通:如果你再为一个修脚用户服务,你需要更多的技师,技师的工作时间非常有限。低价或补贴只能是暂时的营销方法,根本不可持续。最后,你必须变得成本驱动。如果你再为一个用户服务,你必须同样增加运营成本。用户不愿意付费,利润是绝对不可能的。因此,另一方面,为了满足需求,我们必须考虑满足的成本和实现的需求。否则,这不是生意。

如果是这样,所谓的用户需求至少可以分为三个层次:需求、需求和虚拟需求。实事求是的需要必须是严格的需要,真正的需要是微弱的需要,虚假的需要是虚假的需要。目前暂停的许多O2O项目(最明显的例子是早餐参观和洗车参观)没有考虑需求的性质并满足需求。他们凭空创造了一个市场,却没有考虑可持续性。他们依靠资本来促进和缺乏自己的造血能力。他们死只是时间问题。

2产品思维

好产品不是好产品。

从经济上讲,产品特别强调使用价值,而商品特别强调交易价值。

许多人会有同样的感觉。大多数肯定会说“产品”的人是互联网用户或与互联网有联系的O2O人。尤其是小米的爆炸性流行,使得雷军对“极限产品”的描述成为成功的秘诀。不可否认,小米的出现确实在一定程度上改变了中国制造粗劣产品的形象。然而,俗话说“每一分钱都代表每件商品”,这不仅是消费者对产品的看法,也是商家在产品成本和价格之间的平衡。

难得的是,这股O2O创业浪潮有效地提高了全民对“产品”的审美能力(正如才艺表演提高了全民对音乐的欣赏能力)。

许多O2O企业家制造的产品绝对被称为“极致”。这不仅包括标准产品,如外卖食品,还包括非标准产品,如“足部治疗”。包装精美,皇家服务,价格比摊位低,谁不喜欢?人群聚集了一会儿,但是后来呢?高成本将不可避免地带来相应的价格。一旦补贴取消或价格恢复正常,订单将不可避免地跌落悬崖。许多企业家都经历过这样的尴尬。

归根结底,产品是感情,而商品是生意。没有交易价值,或者没有人愿意支付,这不是生意。

3营销思维

营销驱动不如运营驱动。

营销拉动强调外力,运营驱动强调内力,但内力起决定性作用。

在那些日子里,当周弘毅呼吁免费杀毒软件时,业界惊呼这个人疯了。到目前为止,赚钱项目,当O2O企业家一个接一个举起横幅时,轮到周弘毅惊呼市场疯了。

从旅游到外卖,再到O2O在各行各业的渗透,反向粘贴确实培养了大量用户,也宠坏了大量消费者。事实上,如前所述,周弘毅敢于打免费的旗号,因为边际成本必须递减为零。但是你敢倒挂,因为你能赚回双倍的钱吗?

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